October 14, 2019

Please reload

Entradas recientes
Entradas destacadas

SERVICIO DE CONCILIACIÓN PREVIA EN LAS RELACIONES DE CONSUMO (COPREC)

Si sos consumidor final y estás disconforme con algún producto que compraste a un proveedor, tenés la posibilidad de presentar tu reclamo y, en un plazo máximo 30 días, la empresa tiene que asistir a una audiencia con vos y un conciliador que ayudará a dar una solución al problema planteado.

Requisitos

  • Estar registrado en la web Consumo Protegido

  • Ser mayor de 18 años

  • Ser titular del reclamo

  • Que el monto del reclamo no supere los $443.300

  • No tener el mismo reclamo ingresado y vigente en COPREC

  • Ser consumidor final

  • Que el reclamo sea contra un proveedor

Pasos a seguir

  1. Ingresá a la web de Consumo Protegido. Si no estás registrado, seleccioná la opción “Crear nueva cuenta” y seguí los pasos.

  2. Con tu usuario creado, podés iniciar el reclamo desde la opción “Crear reclamo”. Completá todos los datos y hacé clic en “Guardar”. El CUIT de la empresa tiene que estar impreso en el ticket o comprobante. También podés buscarlo en Internet escribiendo el nombre de la empresa y la palabra CUIT o buscarlo en el negocio donde hiciste ese consumo (por ley el número de CUIT debe estar exhibido en forma visible).

  3. Una vez que el sistema te admite el reclamo, ingresa acá, seleccioná día, hora y zona para la audiencia y hacé click en la opción “Elegir turno”.

  4. Por correo electrónico te van a confirmar quién es el conciliador y vas a poder ver el día y horario de tu audiencia.

  5. Podés hacer un seguimiento de tu reclamo en la opción “Reclamos ingresados”. En “Mis novedades” vas a poder ver cualquier avance o cambio surgido en tu gestión. En “Ver expediente” vas a encontrar el detalle de tu reclamo y en “Mis audiencias” podés ver el día y horario de la misma.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Normativa Ley 26.993 Ley 26.991 Ley 26.992

  6. Más información Mesa de entrada: Julio A. Roca 651. PB, (C.A.B.A.) Lunes a viernes de 10 a 17 hs. 0800 666 1518 de lunes a viernes de 8 a 20 hs. consumoprotegido@mecon.gob.ar

 

http://www.consumoprotegido.gob.ar/sites/all/themes/coprec/files/CP_INSTRUCTIVOV2.pdf

 

Ley 26.993 Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo. Creación.
http://servicios.infoleg.gob.ar/infolegInternet/anexos/235000-239999/235275/norma.htm

NUEVA REGULACION DE LAS RELACIONES DE PRODUCCION Y CONSUMO

Ley 26.991   (Modificación.Ley N° 20.680)

http://servicios.infoleg.gob.ar/infolegInternet/anexos/235000-239999/235279/norma.htm

 

Ley 26.992 BIENES Y SERVICIOS Observatorio de Precios y Disponibilidad de Insumos, Bienes y Servicios. Creación.

http://servicios.infoleg.gob.ar/infolegInternet/anexos/235000-239999/235277/norma.htm

 

 

Share on Facebook
Share on Twitter
Please reload

Síguenos
Please reload

Archivo
  • Facebook Basic Square
  • Twitter Basic Square
  • Google+ Basic Square
This site was designed with the
.com
website builder. Create your website today.
Start Now